FAQ
PAGO Y COSTOS
A menos que se indique lo contrario, el precio del alquiler incluye kilometraje ilimitado, seguro básico (por daños a terceros o al pasajero transportado por hasta 6 millones de euros, según lo exige la ley italiana) y 22% de IVA. En algunos modelos se incluyen las 3 maletas, en otros se incluyen 2, 1 o ninguna maleta (ver detalles de cada moto).
Todo el equipamiento (casco, guantes y chaqueta de moto), GPS, seguro extra (típicamente 20 euros por día).
Para confirmar la reserva, es necesario pagar un depósito del 30%. En el momento de la recogida, se le solicitará que pague el saldo.
Puede pagar con tarjeta de crédito (solo Visa o Mastercard, no se aceptan Amex, Dinners u otras tarjetas), paypal o transferencia bancaria.
ALQUILER DE LA MOTO
Para alquilar una de nuestras motocicletas se le solicitará que muestre un permiso de conducir para motocicletas (A) válido, edad mínima de 21 años, una tarjeta de crédito (solo Visa o Mastercard, no se aceptan Amex, Dinners u otras tarjetas) para el depósito.
Italia es un país progresista de la Unión Europea. Consulta este enlace para saber cómo obtener el Licencia de conducir internacional en tu país http://www.drivers.com/article/207/
Si decide cancelar su alquiler por cualquier motivo, no dependiendo de nosotros, tendrá las siguientes penalizaciones:
Se retiene el 30% del precio total por cancelaciones recibidas desde el momento en que se confirma la reserva hasta el pago del saldo (a pagar 30 días antes del inicio del alquiler)
Se retiene el 50% del precio total para cancelaciones recibidas de 30 a 15 días antes del inicio del alquiler
Se retiene el 100% del precio total si las cancelaciones se realizan con menos de 15 días antes del inicio del alquiler
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que tengan un seguro de viaje que cubra cancelaciones.
La disponibilidad que se muestra en el sitio web no siempre se actualiza, por lo que debe comunicarse con nosotros, proporcionar las fechas de alquiler y los modelos preferidos para que podamos confirmar la disponibilidad. Una vez confirmada la disponibilidad de la motocicleta, te enviaremos el formulario de alquiler para que lo devuelvas completamente cumplimentado. La reserva se considerará confirmada una vez hayamos recibido el formulario.
Por causas de fuerza mayor, la marca y modelo de la moto podrán ser sustituidas por otras de iguales o mejores características. Siempre intentaremos proporcionar las motocicletas reservadas, sin embargo, en algunos casos esto puede no ser posible (por ejemplo, el cliente del alquiler anterior ha dañado la motocicleta reservada unos días antes del comienzo del alquiler). En estos casos, te proporcionaremos una motocicleta alternativa, posiblemente equivalente. En caso de que no sea posible, el arrendador proporcionará un reembolso completo de la tarifa de alquiler. No seremos responsables del dinero por encima del costo del cargo de alquiler.
No. Para facilitarte las cosas y darte total libertad, nuestros precios de alquiler no tienen límite de km, obviamente dentro de un uso normal de una moto.
Nuestro personal hará todo lo posible para que la moto vuelva a funcionar. Si la moto tiene un problema irreparable, intentaremos conseguir otra lo antes posible para que puedas continuar tu viaje. En caso de que no tengamos más motos disponibles, se le reembolsará íntegramente. Tenga en cuenta que todas las motocicletas utilizadas son recientes, que los mecánicos revisan meticulosamente antes del alquiler y tienen un historial impecable.
EL SEGURO DE LA MOTO
Seguro básico: por daños a terceros o al pasajero transportado por hasta 6 millones de euros, según lo exige la ley italiana.
No, lamentamos informarle que el seguro adicional no está disponible en este momento pero estamos trabajando para ello. Verifique antes de la salida si puede obtener una cobertura total para su motocicleta alquilada por parte de su compañía de seguros.
Sí, el depósito de seguridad (fianza) de las motocicletas suele ser de 1.500 a 2.500 euros y debe garantizarse con una tarjeta de crédito (solo Visa o Mastercard, no se aceptan Amex, Dinners u otras tarjetas), los fondos se reservan en su cuenta con un autorización previa.
ALQUILER DE EQUIPACIÓN (ACCESORIOS)
Puedes alquilar un casco (5 euros al día), chaqueta de moto (10 euros al día), guantes de moto (3 euros al día) y GPS (10 euros al día). Si necesitas alquilar alguno de estos artículos, infórmanos con anticipación y proporciona tu talla, de lo contrario no podemos garantizar que tengas el artículo o talla correctos.
Absolutamente sí y te lo recomendamos ya que estás seguro de que te queda bien. Asegúrate de que tu casco cumpla con el estándar de seguridad europeo (certificación ECE 22.05).
PREPARACIÓN
Recomendamos traer una tarjeta de crédito o débito para pagar los peajes, efectivo y un smartphone (asegúrate de descargar los mapas del territorio que deseas explorar).
La capacidad del equipaje es limitada en la motocicleta. Principalmente nuestras motos están equipadas con maletas laterales y top case. Recomendamos tener bolsas blandas que puedan caber en las maletas de la moto.
Recomendamos encarecidamente adquirir un «Seguro de viaje». Puede quitar la preocupación de las situaciones inesperadas que pueden surgir en cualquier viaje.
Por lo general, las condiciones climáticas no son una razón válida para cancelar un alquiler. Solo en caso de peligro objetivo en el viaje, el alquiler puede posponerse o cancelarse sin penalizaciones.
